Termos e Condições

Termos e Condições

 

 

1. INTRODUÇÃO

 

O presente documento (juntamente com os documentos mencionados em anexo) estabelece as condições que determinam o uso deste sítio Web (www.crivart.com, adiante referido como a “Empresa”) e a compra de produtos no mesmo (a partir de agora referidas como as "condições").

Pedimos, por favor, que leia as condições, as nossas políticas sobre cookies e nossa política de privacidade. Ao utilizar este sítio Web ou ao realizar uma encomenda através do mesmo, o Usuário (adiante referido como o “Usuário”) compromete-se a cumprir estas condições e a observar as nossas políticas de proteção de dados. No caso de o Usuário não concordar com todas as condições e com as políticas de proteção de dados, não deve utilizar este sítio Web.

Estas condições podem sofrer modificações e é da responsabilidade do Usuário lê-las periodicamente, como condições vigentes no momento da formalização do contrato relevante (tal como a seguir se refere) ou da utilização deste sítio Web.

Se o Usuário tiver quaisquer dúvidas a respeito das condições ou políticas de proteção de dados, pode contactar os nossos serviços utilizando o formulário de contacto.

O presente contrato (adiante referido como o “Contrato”) pode ser executado em quaisquer dos idiomas em que se encontre disponível neste sítio Web.

 

 

2. DADOS DA EMPRESA

 

CRIVART-GENUINE SOUL, LDA

Travessa Nova da Giesta, 408

4425-672 Pedrouços - Maia

NIF.: 513 496 424

 

3.DADOS DO USUÁRIO E VISITAS A ESTE SÍTIO WEB

 

A informação ou os dados pessoais fornecidos pelo Usuário processar-se-ão de acordo com as políticas vigentes de proteção de dados. Ao utilizar este sítio Web, o Usuário manifesta o seu consentimento no processamento da informação e dos seus dados pessoais, e declara que toda a informação e os detalhes fornecidos são verdadeiros e correspondem à realidade.

 

4. UTILIZAÇÃO DESTE SÍTIO WEB

 

Ao utilizar este sítio Web e ao realizar encomendas através do mesmo, o Usuário compromete-se a:

  1. Utilizar este sítio Web apenas para realizar pesquisas e encomendas legais.
  2. Não realizar pedidos falsos ou fraudulentos. Se considerarmos que um pedido realizado possa ter carácter fraudulento ou ser falso, autorizaremos o seu cancelamento e informaremos as autoridades competentes.
  3. Proporcionar-nos o seu endereço de e-mail, endereço postal e/ou outros dados de contacto, de maneira verdadeira e exacta. O Usuário manifesta igualmente o seu consentimento na utilização desta informação para contactar com o Usuário quando for necessário (consultar a nossa política de privacidade).

No caso de o Usuário não nos proporcionar toda a informação necessária, não poderá realizar o seu pedido.

Ao realizar um pedido através deste sítio Web, o Usuário declara que é maior de 18 anos e legalmente elegível para aderir a contratos deste tipo.

 

5. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

 

Os artigos oferecidos através deste sítio Web estão disponíveis para a sua entrega no continente Europeu, Americano e Africano.

 

 

6. FORMALIZAÇÃO DO CONTRATO

 

A informação contida nas presentes condições, e os detalhes contidos neste sítio Web não constituem uma oferta de venda, mas sim um convite à negociação. Não deverá existir qualquer contrato entre o Usuário e a Empresa, relacionado com quaisquer produtos, até que o seu pedido tenha sido expressamente aceite por esta. Se a sua oferta não for aceite, e o valor correspondente já tiver sido debitado da sua conta, o montante do mesmo será reembolsado na sua totalidade.

Para realizar um pedido, o Usuário deve seguir o procedimento de compra online, e fazer clique em "Autorizar Pagamento". Após o fazer, receberá um e-mail confirmando a receção do seu pedido (a "Confirmação do Pedido"). Isto não significa que o seu pedido foi aceite, uma vez que este constitui uma oferta que o Usuário realiza à Empresa para a aquisição de um ou mais produtos oferecidos por esta. Todos os pedidos estão sujeitos à aprovação por parte da Empresa, que será comunicada ao Usuário através de um e-mail confirmando o envio do pedido (a "Confirmação do Envio"). O Contrato entre a Empresa e o Usuário para a compra de um produto (o "Contrato") deve ser formalizado apenas no momento do envio da Confirmação do Envio.

O Contrato contempla apenas os produtos mencionados na Confirmação do Envio. A Empresa não está obrigada a fornecer-lhe quaisquer outros produtos que não tenham sido pedidos, até obter confirmação do envio dos mesmos, através da Confirmação do Envio.

 

7. DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS

 

Todos os pedidos de produtos estão sujeitos à disponibilidade dos mesmos. Em caso de dificuldades de fornecimento dos produtos, ou no caso de se esgotarem as existências, a Empresa reserva-se o direito de fornecer ao Usuário informação sobre produtos substitutos, de qualidade e valor igual ou superior ao do pedido. Se o Usuário não desejar os produtos substitutos, a Empresa procederá ao reembolso de qualquer montante já pago pelo Usuário em relação ao pedido.

 

8. RECUSA DE PROCESSAMENTO DE UM PEDIDO

 

A Empresa reserva-se o direito de retirar quaisquer produtos deste sítio Web em qualquer momento, bem como de modificar qualquer material ou conteúdo do mesmo. Embora façamos sempre todo o possível para processar todos os pedidos, podem ocorrer circunstâncias excepcionais que nos forcem a recusar o processamento de um pedido após o envio da Confirmação do Pedido, e reservamos-nos o direito de o fazer a qualquer momento.

A Empresa não se responsabiliza pela eventual retirada de quaisquer produtos deste sítio Web, ou de pela eventual retirada ou modificação de qualquer material ou conteúdo deste sítio Web, por nós ou por terceiros, ou pelo não processamento de um pedido depois de enviada a Confirmação do Pedido.

 

 

9. ENTREGA

 

Não obstante a cláusula 7 anterior, referente à disponibilidade do produto, e salvo em circunstâncias extraordinárias, faremos todo o possível por enviar o pedido, em data anterior à data indicada na Confirmação de Envio ou, se nenhuma data de entrega for especificada, no prazo máximo de 30 dias a contar da data da Confirmação do Pedido.

Podem no entanto verificar-se atrasos, por motivos como, por exemplo, a tributação de produtos, a ocorrência de circunstâncias imprevistas ou problemas na região da entrega.

Se, por quaisquer motivos, formos incapazes de cumprir a data de entrega, informaremos o Usuário sobre esta situação, dando-lhe a opção de prosseguir com a compra, de estabelecer uma nova data de entrega ou de cancelar o pedido, com direito ao reembolso total do montante pago.

Para efeitos das presentes condições, "a entrega" considera-se realizada, ou o pedido "entregue", quando o Usuário ou um terceiro por este indicado estiver na posse física das mercadorias, comprovada pela assinatura do recibo do pedido no endereço de entrega indicado.

 

10. IMPOSSIBILIDADE DE ENVIO

 

No caso de nos ser impossível entregar a encomenda ao Usuário, esta será reencaminhada para a estação de correios CTT mais próxima. Se tal não for possível, a encomenda será reencaminhada para CRIVART. Deixaremos uma nota indicando o local onde se encontra a encomenda, e os passos a seguir para que possamos proceder à sua entrega. Se o Usuário não puder estar presente no local de entrega na hora acordada, agradecemos que entre em contacto com os nossos serviços, para que possamos organizar a entrega noutro dia e hora.

Se decorridos 30 dias da data em que a encomenda se encontre disponível para entrega, o pedido não puder ser entregue por motivos alheios à nossa responsabilidade, poderemos presumir que o Usuário deseja cancelar o contrato, e o mesmo será considerado como finalizado. Como resultado, o Usuário deverá ter em consideração que o transporte derivado por finalização do acordo pode ter um custo adicional, que a Empresa terá o direito de cobrar ao Usuário.

 

11. TRANSMISSÃO DE RISCO E PROPRIEDADE DOS PRODUTOS

 

Os riscos do produto são da responsabilidade do Usuário a partir do momento da sua entrega.

O Usuário assumirá a propriedade dos produtos a partir do momento em que a Empresa receba o pagamento total das quantias devidas referentes aos produtos entregues, incluindo as taxas de entrega.

 

 

12. PREÇO E PAGAMENTO

 

O preço dos produtos será sempre o estipulado no nosso sítio Web, exceto em caso de erro evidente. Embora levemos a cabo todos os esforços possíveis para garantir que os preços divulgados no nosso sítio Web são corretos, podem dar-se eventuais erros. Se descobrirmos um erro no preço de qualquer um dos produtos selecionados pelo Usuário, informá-lo-emos o quanto antes possível, oferecendo-lhe a opção de confirmar o seu pedido com o preço correto, ou de proceder ao cancelamento do pedido. No caso de não nos ser possível contactar com o Usuário, consideraremos o pedido como cancelado, e procederemos ao reembolso total de todas as quantias pagas relacionadas com o pedido.

A Empresa não está obrigada a fornecer ao Usuário nenhum produto com um preço incorreto mais baixo (mesmo após o envio da Confirmação de Envio), no caso de o erro no preço ser evidente e inequívoco, e poder ter sido razoavelmente reconhecido pelo Usuário como tratando-se de um preço incorreto.

Os preços no sítio Web incluem IVA, mas não incluem as taxas de entrega, que são adicionadas ao preço total. Para compras superiores a 50€, a taxa de entrega é gratuita, incluindo o custo da taxa de envio para produtos frágeis, no caso de se verificar necessário. Sazonalmente, em quadas festivas a empresa oferece os portes.

Os preços podem ser alterados em qualquer momento, no entanto, exceto nas circunstâncias atrás mencionadas, as alterações dos preços não devem afetar os pedidos em relação aos quais tenha sido enviada uma Confirmação de Pedido.

Uma vez selecionados pelo Usuário todos os artigos que deseja comprar, os mesmos serão adicionados ao seu carrinho, consistindo os passos seguintes no processamento do pedido e na realização do pagamento. Para tal, o Usuário deverá seguir os passos do processo de compra, preenchendo ou verificando a informação solicitada em cada passo. Ao longo do processo de compra, e antes de efetuar o pagamento, o Usuário pode alterar os pormenores do seu pedido. Os Usuários registados poderão consultar um registo de todos os pedidos realizados, na área "A Minha Conta".

O pagamento pode ser efetuado por transferência bancária, multibanco, além de PayPal, 

O sistema de pagamento Paypal consiste na utilização de um saldp Paypal, de um cartão de crédito ou de uma conta bancária, sem que o destinatário veja o seu cartão de crédito ou o número de sua conta bancária. Nesta forma de pagamento, a cobrança efetuar-se-á no momento da confirmação do pedido.

No pagamento efetuado por Multibanco é emitida ao cliente, uma referência e entidade com respetivo valor. A encomenda só será considerada definitiva pela Crivart aquando da confirmação de pagamento.

 

13. AQUISIÇÃO DE MERCADORIAS COMO VISITANTE

 

A possibilidade de adquirir mercadorias na qualidade de visitante também está disponível no nosso sítio Web. Neste tipo de compra, apenas serão solicitados ao Usuário os dados essenciais para o processamento do seu pedido. Na conclusão do processo de compra, o Usuário terá a possibilidade de se registar como utilizador, ou de continuar a utilizar os nossos serviços como um utilizador não registado.

 

 

14. IMPOSTO ADICIONAL

 

De acordo com as regras e os regulamentos vigentes, todas as compras realizadas através do sítio Web estão sujeitas ao Imposto Adicional (IVA). Os preços do site já incluem este imposto.

 

15. POLÍTICA DE TROCAS

Dadas as características únicas dos seus produtos, a CRIVART possui o sistema de trocas ou devoluções, no entanto cada produto CRIVART é único, pelo que a sua substituição nunca poderá ser efetuada por um produto exactamente igual. No caso de produtos personalizados, a empresa não efetua trocas.

Todos os produtos serão devidamente acondicionados, num sistema de transporte seguro, via CTT Expresso, contemplando os produtos mais frágeis. No entanto, caso se verifique dano no produto, devidamente justificado, a Crivart deixará ao critério dos seus clientes a substituição do mesmo, por outro produto CRIVART disponível, de características semelhantes ou diferentes, sabendo, porém que neste caso ficará sujeito à disponibilidade de peças existentes e prazos de entrega do mesmo.

Sugerimos que no ato da entrega pela transportadora, verifique se a embalagem foi danificada e que a abra para verificar o produto. Caso haja dano na embalagem ou produto, deverá comunicar de imediato à entidade transportadora e à CRIVART.

 

16. PROPRIEDADE

O Usuário reconhece e aceita que todos os copyrights, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual dos materiais ou conteúdos fornecidos como parte do sítio Web são propriedade da Empresa, ou de terceiros que concedem a esta a respetiva licença de uso. O Usuário poderá utilizar tal material apenas no âmbito expressamente autorizado pela Empresa ou pelos utilizadores licenciados. Isso não impede o Usuário de usar este sítio Web, na medida do estritamente necessário, para copiar a informação do seu pedido ou a informação de contacto.

 

 

17. VÍRUS, PIRATARIA E OUTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

 

O Usuário compromete-se a não fazer uso indevido deste sítio Web, introduzindo intencionalmente vírus, troianos, worm, logic bombs ou qualquer software ou materiais tecnologicamente prejudiciais. O Usuário compromete-se a não tentar aceder, sem autorização, a este sítio Web, ao servidor em que este se encontra alojado, ou a qualquer servidor, computador ou banco de dados relacionados com o nosso sítio Web. O Usuário compromete-se a não atacar este sítio Web por meio de quaisquer ataques de rejeição de serviço, ou mediante um ataque de rejeição de serviço distribuída.

O não cumprimento desta cláusula considerar-se-á como uma infração, tal como definida pelos regulamentos aplicáveis. A Empresa comunicará quaisquer falhas no cumprimento deste regulamento às autoridades correspondentes, cooperando com estas para descobrir a identidade do responsável pelo ataque. Do mesmo modo, em caso de falha no cumprimento desta cláusula, a autorização de utilização deste sítio Web será suspensa imediatamente.

A Empresa não pode ser considerada responsável por quaisquer danos ou prejuízos resultantes de ataque de rejeição de serviço, vírus, outro software ou material tecnologicamente danoso ou prejudicial, que possa afetar o computador do Usuário, o seu equipamento de IT, dados ou materiais, como resultado da utilização deste sítio Web ou da descarga de conteúdo do mesmo, ou de outro sítio reencaminhados pelo mesmo.

 

 

18. LINKS A PARTIR DO NOSSO SÍTIO WEB

 

Se o sítio Web da Empresa contiver ligações direcionadas para outros sítios Web e materiais de terceiros, considera-se que ditos links são fornecidos apenas com o propósito de obtenção de informação, sem que a Empresa tenha qualquer tipo de controlo sobre o conteúdo destes sítios Web ou materiais. Consequentemente, a Empresa não aceitará qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou prejuízos derivados da sua utilização.

 

 

19. COMUNICAÇÃO POR ESCRITO

 

Os regulamentos aplicáveis requerem que parte das informações ou notificações enviadas ao Usuário pela Empresa sejam realizadas por escrito. Ao utilizar este sítio Web, o Usuário aceita que a maior parte da comunicação com a Empresa se realize eletronicamente. A Empresa contactará o Usuário por e-mail ou proporcionar-lhe-á informação mediante a publicação de avisos neste sítio Web. Por razões contratuais, o Usuário concorda em utilizar estes meios de comunicação eletrónica, e aceita que todos os contratos, notificações, informações e outros comunicados que lhe sejam enviados de forma eletrónica cumprem com as exigências legais do seu fornecimento por escrito. Esta condição não afeta os seus direitos reconhecidos pela lei.

 

 

20. NOTIFICAÇÕES

 

As notificações remetidas pelo Usuário devem ser enviadas preferencialmente por meio do nosso formulário de contacto. Apesar das provisões da cláusula 20 anterior, e salvo nos casos estipulados de outra maneira, a Empresa poderá enviar ao Usuário notificações tanto por e-mail como através do endereço postal por este indicado ao realizar o pedido.

Considera-se que as notificações foram recebidas e geridas corretamente quando forem publicadas no nosso sítio Web, 24 horas após o seu envio por e-mail, ou três dias após a data de publicação em qualquer dos meios de comunicação estabelecidos. Como prova do envio de uma notificação, deve ser suficiente demonstrar, no caso de uma carta, que esta foi corretamente endereçada, que foi pago o correspondente envio postal, e que esta foi devidamente enviada à sede dos correios ou a uma caixa postal, e no caso de um e-mail, que a notificação foi enviada para o endereço de e-mail especificado pelo recetor.

 

 

21. TRANSFERÊNCIA DE DIREITOS E OBRIGAÇÕES

 

O compromisso do contrato é válido para o Usuário e para a Empresa, bem como os seus respectivos sucessores, beneficiários de transferências feitas pelas partes, e herdeiros.

O Usuário não poderá transmitir, renunciar, embargar ou, por qualquer outro modo, transferir um contrato ou quaisquer dos direitos ou obrigações derivadas do mesmo sem o consentimento prévio e por escrito da Empresa.

A Empresa pode transmitir, renunciar, embargar, subcontratar ou, de qualquer outra maneira, transferir um contrato ou quaisquer dos direitos ou obrigações derivados do mesmo, em qualquer momento, ao longo da vigência do contrato. Para evitar quaisquer dúvidas, ditas transmissões, cessões, embargos ou outras transferências não afetarão os direitos que, segundo aplicável, o Usuário tenha como consumidor reconhecido por lei, ou que cancelem, reduzam ou limitem de qualquer maneira as garantias expressas e tácitas apresentadas pela Empresa.

 

 

22. EVENTOS PARA ALÉM DO CONTROLO DA EMPRESA

 

A Empresa não é responsável por quaisquer não cumprimentos ou atrasos no cumprimento de quaisquer das obrigações assumidas nos termos do contrato, quando dito não cumprimento seja causado por eventos para além do nosso controlo razoável ("Força Maior"). O conceito de Força Maior inclui qualquer ato, evento, falha no exercício, omissão ou acidente para além do controlo razoável da Empresa, incluindo, entre outros, os seguintes:

  1. Greve, greve patronal ou outras formas de protesto.
  2. Agitação civil, revolta, invasão, ataque terrorista ou ameaça terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra.
  3. Incêndio, explosão, tempestade, enchente, terramoto, desabamento, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
  4. Impossibilidade de usar trens, barcos, aeronaves, transporte motorizado ou outros meios de transporte, público ou privado.
  5. Impossibilidade da utilização de sistemas e meios de telecomunicações, públicos ou privados.
  6. Decisões, decretos, leis, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.
  7. Greve, falha ou acidente em transporte marítimo ou fluvial, transporte postal ou em qualquer tipo de transporte.

As obrigações por parte da Empresa decorrentes dos contratos poderão ser suspensas durante o período de permanência do efeito de Força Maior, e a Empresa determinará a extensão do período para o cumprimento destas obrigações, correspondente ao intervalo de tempo de duração da situação de Força Maior. A Empresa disponibilizará todos os recursos razoáveis para pôr fim à situação de Força Maior, ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir com nossas obrigações nos termos do contrato, apesar da situação de Força Maior.

 

 

23. DIREITOS DE RENÚNCIA

 

A ausência de exigência da parte da Empresa do cumprimento estrito por parte do Usuário de quaisquer obrigações por este assumidas em virtude de um contrato ou das presentes condições, ou a ausência do exercício, pela sua parte, dos direitos ou ações que correspondam à Empresa em virtude deste contrato ou das suas condições, não devem constituir uma renúncia nem uma limitação de tais direitos ou ações, nem uma exoneração do cumprimento de tais obrigações.

A renúncia por parte do Usuário de um direito ou de uma ação específica não implica a renúncia de outros direitos ou ações decorrentes do contrato ou das condições.

A renúncia por parte da Empresa a quaisquer destas condições ou aos direitos ou ações derivadas do contratos não deverá ter efeito, a não ser quando expressamente estipulado que se trata de uma renúncia de direitos e seja formalizada a sua notificação ao Usuário, de acordo com as provisões do apartado de notificações acima.

 

 

24. ANULAÇÃO PARCIAL

 

Se qualquer destas condições ou qualquer provisão de um contrato for declarada nula e inválida por firme resolução da autoridade correspondente, os termos e condições remanescentes permanecerão vigentes, e não serão afetados por dita declaração de anulação.

 

 

25. ACORDO COMPLETO

 

Estas condições, e qualquer documento mencionado nas mesmas, constituem o acordo completo entre o Usuário e a Empresa, tal como determina o propósito do mesmo, substituindo qualquer pacto, acordo ou promessa prévia contraído entre o Usuário e a Empresa, verbalmente ou por escrito.

O Usuário e a Empresa reconhecem a sua conformidade com os termos do presente contrato, independentemente de qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte ou que possa ter sido deduzida de qualquer declaração ou documento nas negociações inseridas pelas duas partes previamente ao referido contrato, exceto aquelas expressamente mencionadas nestas condições.

O Usuário e a Empresa comprometem-se a não mover qualquer tipo de ação relacionada com qualquer declaração falsa expressa pela outra parte, verbalmente ou por escrito, previamente à data de celebração do contrato (a não ser que dita declaração falsa tenha sido feita de maneira fraudulenta) e a única ação que pode ser realizada pela outra parte estará relacionada com a quebra de contrato, de acordo com as provisões destas condições.

 

 

26. DIREITO DE MODIFICAÇÃO DAS CONDIÇÕES

 

A Empresa reserva-se o direito de rever e modificar estas condições em qualquer momento.

O Usuário encontra-se sujeito às políticas e condições vigentes no momento da sua utilização deste sítio Web ou da realização do pedido, exceto quando, por lei ou decisão das entidades governamentais, seja necessário proceder a alterações com carácter retroativo de tais políticas, termos ou declaração de privacidade. Neste caso, as mudanças possíveis afetarão igualmente os pedidos realizados previamente pelo Usuário.

 

 

27. LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS

 

O uso deste sítio Web e os contratos de compra do produto feitos através do mesmo regem-se pela legislação portuguesa.

 

 

28. COMENTÁRIOS E SUGESTÕES

 

Os seus comentários e sugestões são sempre bem-vindos. Por favor, envie-nos quaisquer comentários e sugestões utilizando o nosso formulário de contacto.

Não existe qualquer formulário oficial de reclamação disponível para os consumidores e utilizadores. Estes podem ser solicitados pelo e-mail geral@crivart.com ou utilizando o nosso formulário de contacto.

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