Os produtos CRIVART poderão ser adquiridos através da nossa loja online. Navegue no nosso site e adicione ao carrinho todos os artigos que pretenda. Para finalizar a sua encomenda e se já tiver uma conta criada, bastará selecionar a opção de Login. Caso não pretenda ficar registado na CRIVART deverá apenas preencher os dados mínimos para efectuar a expedição da encomenda.

Se ainda não estiver registado e o pretender, o nosso site sugere-lhe que o faça no mesmo momento, bastando para isso que preencha os campos que lhe são apresentados. Após a finalização da mesma, bastará selecionar o modo de pagamento e concluir encomenda.

Dado o tempo que demora a produção manual das peças CRIVART, o tempo de expedição dos produtos disponíveis na nossa loja online podem variar entre 1 a 3 semanas. Na requisição de serviços mais personalizados, o tempo de expedição será sempre acordado, diretamente com o cliente, no período máximo de 24h, após a recepção do pedido de encomenda. Os nossos clientes podem verificar o estado da encomenda em qualquer altura, através de um telefonema ou envio de uma mensagem de correio eletrónico. Um representante da CRIVART confirmará o estado da sua encomenda e respetivo tempo de expedição previsto.

As despesas de envio são calculadas automaticamente, com base no destino e peso da encomenda. Depois de adicionar o(s) produto(s) ao carrinho de compras, escolha o local de entrega e o valor do porte é automaticamente exibido. Estes valores variam com o peso e volume da sua encomenda.

As nossas encomendas são expedidas pelos CTT Expresso - Correios de Portugal, NACEX ou FEDEX. Caso não se encontre no local de entrega da sua encomenda, os CTT Expresso deixarão um aviso para que possa levantar a encomenda na estação de correios mais próxima ou a NACEX contactará para agendar nova entrega. Nos envios internacionais, via FEDEX ou CTT - Correios de Portugal, no país de destino serão entregues por uma operadora local. Artigos de grande dimensão poderão ser enviados por outras transportadoras, e estão sujeitos a confirmação das medidas por parte da operadora local.

As encomendas são normalmente entregues no endereço que especificou na conclusão da encomenda. No entanto, após uma tentativa de entrega falhada, a encomenda é encaminhada para a estação de correios mais próxima ou é contactado para agendar nova entrega.

O nosso objetivo é garantir um envio rápido e eficaz para todos os nossos clientes. No site da CRIVART e em detalhe de cada produto encontrará indicação do prazo previsto para a sua expedição. A sua encomenda é expedida logo que todos os artigos se encontrem disponíveis. Se a sua encomenda demorar mais tempo, entraremos de imediato em contacto.

Após a expedição da encomenda, o prazo de entrega variará de acordo com a localização: Portugal Continental: até 2 dias úteis Madeira e Açores: até 5 dias úteis Países da Comunidade Europeia: até 5 dias úteis Países fora da Comunidade Europeia: até 15 dias úteis Poderá enviar-nos um e-mail e faremos o nosso melhor para mantê-lo atualizado sobre o status do transporte.

Todos os dados inseridos no nosso sistema são confidenciais e estão seguros. No caso dos pagamentos via referência Multibanco, nunca existe transmissão de informação pessoal, o que torna este método seguro. No caso dos pagamentos via cartão de crédito, o site reencaminha para a Paypal, que cumpre escrupulosamente todos os requisitos para processamento de pagamentos seguros online. Sendo o pagamento via transferência bancária, o cliente é que fará a respetiva transferência no seu respetivo banco. Selecione o modo de pagamento que mais lhe agradar e deverá enviar comprovativo da mesma para o email: geral@crivart.pt

A CRIVART faz o seu melhor para proteger os produtos que expede. Se uma embalagem está claramente danificada aquando da entrega, por favor abra a mesma na presença do transportador. Se algum artigo se encontrar danificado, notifique a empresa de transporte de imediato. Contacte-nos o mais rapidamente possível e envie-nos fotografias da caixa e dos artigos danificados para o email: geral@crivart.pt
Caso no acto da entrega da encomenda, o usuário não se encontre disponivel para sua receção e adie a mesma para além de dois dias, chegando a encomenda com danos, a CRIVART não se responsabiliza pela troca do produto.

A CRIVART só aceitará devolução ou troca, desde que estas sejam devidamente justificadas e desde que o artigo esteja exactamente nas mesmas condições em que foi enviado, sendo os custos da devolução/troca imputados ao cliente. Caso no acto da entrega da encomenda, o usuário não se encontre disponivel para sua receção e adie a mesma para além de dois dias, a CRIVART não se responsabiliza pela troca do produto, caso o mesmo chegue danificado.

Todos os produtos serão devidamente acondicionados, num sistema de transporte seguro, contemplando os produtos mais frágeis. No entanto, caso se verifique dano no produto, devidamente justificado, a CRIVART deixará ao critério dos seus clientes a substituição do mesmo, por outro produto disponível, de características semelhantes ou diferentes, sabendo, porém, que, neste caso, ficará sujeito à disponibilidade de peças existentes e prazos de entrega do mesmo. Sugerimos que, no ato da entrega pela transportadora, verifique se a embalagem foi danificada e que a abra para verificar o produto. Caso haja dano na embalagem ou produto, deverá comunicar, de imediato, à entidade transportadora e à CRIVART. Cada devolução/troca terá de ser efectuada num prazo máximo de 14 dias decorridos, após entrega para o email: geral@crivart,pt devidamente documentada com fotos.

Recolhemos apenas a informação necessária para processar as encomendas. Também mantemos os endereços de e-mail para futuros contactos. Não vendemos nem fornecemos a terceiros o seu endereço de e-mail ou qualquer outra informação. Para qualquer outra questão, consulte a nossa Política de Privacidade e não hesite em contactar-nos.

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo:
Mais informações em Portal do Consumidor (www.consumidor.pt) a partir de Portugal ou https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show a partir da UE.